پس از آزادسازی اخیر، تعداد مبتلایان به تاج جدید افزایش چشمگیری داشته است، به طوری که دیگر سلام مردم «خوردی» نیست، بلکه «مثبت هستی» است.
افزایش تعداد تاج های جدید به شدت کمبود نیروی کار را در بسیاری از صنایع تشدید کرده است، به ویژه صنعت خدماتی که نیاز به تماس با مردم در هر زمان دارد. تحویل سریع و تحویل بدون سرنشین انجام می شود و افراد در مراکز خرید و هتل ها کمیاب هستند. در این مورد، ربات های خدماتی بار دیگر وظیفه مهم را به دوش می کشند.
با در نظر گرفتن صحنه هتل به عنوان مثال، زمانی که کمبود پرسنل خدماتی وجود دارد و مشتریان خود از عفونت می ترسند، ربات های تحویل به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرند. آنها میتوانند کالاها را در میز پذیرش دریافت کنند، بهطور مستقل با آسانسور به در اتاق بروند و تماس بگیرند تا به آنها اطلاع دهند، و میتوانند دستورالعملهای صوتی سادهای را انجام دهند، وقتی مشتریان غذای آماده سفارش میدهند، برادران غذای آماده از قبل در قرار دادن آن بسیار ماهر بودهاند. غذا در ربات تحویل دهنده است و ربات آن را به مشتری تحویل می دهد.
از تحویل ربات، ورود و خروج سلف سرویس، خدمات هوشمند در اتاقهای مهمان و غیره، عملکرد روباتهای خدماتی روز به روز قدرتمندتر میشوند و خدمات بدون تماس به تدریج به جریان اصلی تبدیل شدهاند. برخی از مدیران هتلها اعلام کردند که از نظر خدمات چکاین سلفسرویس، همهگیری نسبت قبلی استفاده از رباتهای خدماتی حدود 15 درصد یا کمتر بود، اما اکنون این نسبت به 50 درصد رسیده است.
روبات های خدماتی پذیرش را تسریع می کنند
در واقع کمبود نیروی کار در صنعت خدمات ادامه یافته است. در آبان ماه امسال، وزارت منابع انسانی و تامین اجتماعی فهرستی از 100 شغل «کمبود» را منتشر کرد که 37 مورد آن مربوط به خدمات تولید اجتماعی و مشاغل خدمات زندگی شامل گارسون رستوران، نظافتچی، پیک و غیره است.
وقتی سود جمعیتی از بین می رود، صنعت خدمات آفلاین اولین چیزی است که تحت تأثیر قرار می گیرد. طبق آمار، جمعیت شاغل کشور من از سال 2012 با کاهش متوسط سالانه بیش از 3 میلیون نفر کاهش یافته است. نظافتچی ها، پیک ها و باربرها کار بر، کسل کننده و تکراری هستند از نظر شغلی، شکاف نیروی کار سال به سال بیشتر می شود که این یک واقعیت جدی است که صنعت باید با آن مواجه شود.
اکنون که اپیدمی منتشر شده است، مردم باید برای ادامه مبارزه با ویروس برای مدتی در آینده آماده باشند. ممکن است عفونت های مکرر رخ دهد و تأثیر آن بر صنعت خدمات آفلاین همچنان گسترش خواهد یافت. استفاده از ربات های خدماتی برای جایگزینی کارکنان به اولویت بسیاری از شرکت ها تبدیل خواهد شد. انتخاب کنید.
در حال حاضر رباتهای خدمات تجاری با عملکرد هدایت پذیرایی، تحویل و ضدعفونی در مقیاس وسیع در محیطهای داخلی و خارجی مانند موزهها، گالریهای هنری، سالنهای نمایشگاه، هتلها، رستورانها، ساختمانهای اداری، مدارس و صنعتی اجرا شدهاند. پارک ها در عین حال، ضریب نفوذ ربات های خانگی مانند همراهی و نظافت نیز به طور پیوسته در حال افزایش است.
با قضاوت از وضعیت بازار، ربات های خدماتی مرحله جنینی را پشت سر گذاشته اند که در آن تنها می توان از آنها به عنوان ترفندهای بازاریابی استفاده کرد. برخی از بازیگران جریان اصلی به استقرار دهها هزار واحد دست یافتهاند و برخی از محصولات روباتهای خدماتی به طور فزایندهای در سناریوهای استفاده بالغ و پایدار شدهاند.
در عین حال در اپلیکیشن ربات های سرویس دهنده نیز مزیت های خود را در کاهش هزینه ها و افزایش کارایی نشان می دهند. طبق گزارشی که توسط iiMedia Consulting منتشر شده است، 33.6 درصد از روبات های خدماتی می توانند کارایی را تا بیش از 50 درصد افزایش دهند. استفاده از روبات های خدماتی هزینه ها را کاهش می دهد. بیشتر محدوده در 50 درصد است، اما تعداد کمی از شرکت ها می توانند هزینه را 50 درصد -75 درصد کاهش دهند.
در سال 2023، بازار ربات های خدماتی به 95.92 میلیارد یوان خواهد رسید.
پس از سال ها توسعه، کشور من طرح کل زنجیره صنعت ربات های خدماتی را درک کرده و دارای یک اکوسیستم صنعتی کامل است. با توجه به عوامل مختلفی مانند انتشار اپیدمی، پیری جمعیت، پیشرفت فناوری و حمایت از سیاست، ارزش روباتهای خدماتی بیشتر حفاری میشود و این صنعت به سرعت از مرحله آموزش بازار عبور کرده و وارد دوره طلایی میشود. توسعه
"گزارش تحقیقاتی ویژه توسعه صنعت ربات چین 2022" منتشر شده توسط مشاور iiMedia نشان می دهد که با گسترش مستمر سناریوهای برنامه کاربردی ربات خدماتی، ارزش کاربرد و سرمایه گذاری آن به تدریج برجسته می شود. انتظار می رود در سال 2023، بازار ربات های خدماتی چین به 95.92 میلیارد یوان برسد. انتظار می رود این سهم از ربات های صنعتی پیشی بگیرد. اندازه بازار در سال 2025 به 185.01 میلیارد یوان خواهد رسید و توسعه مسیر ربات خدماتی چین با فضای بزرگی برای رشد شتاب می گیرد.
با پیشرفت تکنولوژی و سناریوهای کاربردی متنوع تر و پیچیده تر، ربات های خدماتی دیگر محدود به وظایف اصلی جایگزینی عملیات دستی نخواهند بود، بلکه عمیقاً در موج تحول دیجیتال و هوشمند شرکت های کاربردی پایین دستی شرکت خواهند کرد یا با آنها تعامل خواهند داشت. خانواده ها و دستگاه های سخت افزاری در صحنه عمومی به هم متصل و یکپارچه شده اند تا بخشی از خانه های هوشمند و دیجیتالی سازی صنعتی را تشکیل دهند.
در آینده، ساختن یک اکولوژی برنامه کاربردی ربات خدماتی، از طریق یک راه حل دیجیتالی یک مرحله ای مرتبط با سایر سخت افزارهای هوشمند، و ایجاد یک ادغام هوشمند با سناریوی کامل که به صورت ارگانیک با صحنه ترکیب می شود، جهتی برای روبات های خدماتی خواهد بود تا ارزش خود را به حداکثر برسانند. .