ظهور ربات ها در صنعت نظافت

ربات ها به تدریج شروع به نفوذ به صنعت نظافت کرده اند. اما آیا برای آنها آماده است؟ و آیا آنها هرگز جایگزین افراد خواهند شد؟ سازندگان ربات و شرکت های نظافتی قراردادی به صراحت با آن لافیتی صحبت می کنند.

ربات ها قبلاً مواد علمی تخیلی بودند. به طوری که زمانی ایده استفاده از آنها در زندگی روزمره پوچ به نظر می رسید. با این حال آنها اینجا هستند.

ماشین‌های خودکار قبلاً ارزش خود را در بخش‌های خودرو، معدن و نظامی ثابت کرده‌اند. آنها یک پدیده نسبتاً جدید در صنعت تمیز کردن هستند و Diversey و ICE از پیشگامان اولیه هستند.

از زمانی که Diversey Intellibot را در سال 2015 خریداری کرد، اکنون این شرکت دارای سه "ربات" تمیز کننده است - دو اسکرابر و یک جاروبرقی. طبق گفته لورن رایسن، رهبر ماشین‌های بازاریابی جهانی Diversey، تقاضا برای روبات‌ها به سرعت در حال افزایش است.

او گفت: «در حال حاضر صدها Intellibot با موفقیت در مکان‌های خرده‌فروشی، حمل‌ونقل، تجاری و بیمارستانی کار می‌کنند. ما پیش بینی می کنیم که بازار به رشد تصاعدی ادامه خواهد داد.

او می گوید از مزایای روبات ها می توان به صرفه جویی در هزینه و ثبات اشاره کرد. رایسن گفت: "آنها همچنین مشکل گذراندن روزهای ارزشمند را به طور مکرر برای آموزش اپراتورهای نظافتی که ممکن است نسبتاً سریع ترک کنند، حل می کنند." "Intellibot برای مادام العمر است تا زمانی که یک پیشنهاد شغلی کمی بهتر ارائه شود."

با این حال، او به برخی محدودیت‌های این فناوری اعتراف می‌کند. او گفت: «روبات یک ربات است درست مانند رایانه که از دستورات انسان پیروی می کند. "اگر شما آن را به درستی پیکربندی نکنید، کار تمیز کردن شما بهینه نمی شود. و یک ربات آنطور که یک اپراتور تمیز کننده باید زیر صندلی ها را تمیز نمی کند و اشیاء را حرکت نمی دهد."

ICE یکی دیگر از تامین کنندگان در خط مقدم صنعت ربات های تمیز کننده است. این شرکت هفت سال است که ماشین‌های خودکار را توسعه می‌دهد و اکنون دو مدل دارد: خشک‌کن اسکرابر Robo 40 با هدف فضاهای باز، سالن‌های ورزشی و مراکز خرید، و Robo 2. این از فناوری نقشه برداری و لیزر برای تمیز کردن محیط‌های پیچیده استفاده می‌کند.

دارن مارستون، رئیس هیئت‌مدیره، می‌گوید: «شیفت‌های شبانه پرهزینه و ساعات غیر اجتماعی می‌تواند کارمندان را دشوار کند و از زمان مدیریت غیرمولد زیادی استفاده کند».

"اما تجهیزات رباتیک اجازه می دهد تا نظافت در هر زمانی انجام شود - روز یا شب. ربات ها همچنین می توانند بدون مداخله برای مدت طولانی تری فعال بمانند که بازگشت سرمایه شرکت نظافت را به حداکثر می رساند."

او می‌گوید معایب روبات‌ها معمولاً عمر باتری، ظرفیت مخزن آب و ناتوانی آنها در تمیز کردن لبه‌ها است. او گفت: "با این حال Robo 2 دارای عمر باتری و ظرفیت مخزن سه ساعت است و می تواند تا لبه های دیوارها، راهروها و موانع را تمیز کند."

فرهنگ محافظه کارانه

به گفته مارستون، اتوماسیون در صنعت نظافت به کندی توسعه یافته است. او گفت: «اساساً این یک مسئله هزینه بوده است: یافتن پیشگامانی که آماده حفاری عمیق برای توسعه هستند، دشوار است.

پس از آن فرهنگ وجود دارد. نمی‌توان این عامل را دست کم گرفت: «ما همیشه این کار را انجام داده‌ایم.» وقتی آن را با الزام مدیران میانی برای اتخاذ تصمیم‌های شجاعانه در مورد تغییرات احتمالی در روش‌شناسی ترکیب کنید، مشخص می‌شود که این مسیر آسانی نیست

"اما ما راه زیادی برای بررسی نحوه استفاده از رباتیک در سایر صنایع و محیط های کاری نداریم. برای مثال، سازندگان خودرو برای چندین دهه از رباتیک استفاده می کنند."

Kärcher همچنین به دنبال حوزه ربات‌های تمیزکننده است و مدیر عامل کانال‌های حرفه‌ای Markus Asch معتقد است که این ربات‌ها در سال‌های آینده تأثیر فزاینده‌ای خواهند داشت.

او گفت: «صنعت ما باید رویکرد مثبتی را نسبت به فناوری‌های جدید اتخاذ کند، زیرا این فناوری‌ها فرصت‌های زیادی را در اختیار دارند. به عنوان مثال، آنها می توانند به پیمانکاران نظافت کمک کنند تا راه حل هایی برای چالش هایی مانند کمبود پرسنل پیدا کنند. و ماشین های خودران اجازه می دهند مواد مصرفی و شوینده ها به طور بهینه با نیازهای نظافت مطابقت داشته باشند که منجر به بهبود بازده اقتصادی می شود."

او اضافه می کند که ربات ها برای هر کار تمیزکاری تجاری مناسب نیستند. او گفت: «آنها از پیمانکاران نظافت حمایت خواهند کرد و اثرات هم افزایی را تضمین خواهند کرد، اما فقط در مناطق خاص و با نقش‌های مشخص. به عنوان مثال، آنها در مناطق بزرگ با یک طرح ساده و موانع کم، مانند انبارها، مؤثرترین کار را انجام می دهند.

ایوان تیلور، رئیس استانداردها و راهکارهای تمیز کردن در ارائه‌دهنده خدمات OCS، می‌گوید که شرکت او سال‌هاست که از ربات‌های هوازی، دوربات‌ها و هیدروربات‌ها با موفقیت در بخش‌های خرده‌فروشی، هوانوردی و آموزش استفاده می‌کند. او ادعا می کند که آنها هم بهره وری و هم کارایی را بهبود می بخشند. او گفت: «در جاهایی که از روبات‌ها استفاده می‌شود، می‌توان زمان کارکنان را برای انجام کارهای مهمی که به مهارت بیشتری نیاز دارد، آزاد کرد.

به‌جای اینکه فردی ساعت‌ها روی دستگاه اسکرابر خشک‌کن بنشیند، می‌تواند به عنوان مثال گرد و غبار در سطح بالا یا پایین انجام دهد. یا می‌تواند در آموزش شرکت کند و تیمی چند مهارتی ایجاد کند که از رضایت شغلی بیشتری بهره می‌برد.»

او می گوید ربات ها خطر آسیب به اموال را کاهش می دهند. او گفت: زمانی که طرح‌واره‌های ساختمان به صورت یک ربات برنامه‌ریزی می‌شوند، با سازه‌های ثابت برخورد نمی‌کنند، در حالی که افرادی که از تجهیزات مکانیکی استفاده می‌کنند مستعد خطاهای انسانی هستند. برخلاف انسان‌ها، روبات‌ها در معرض بیماری یا آسیب نیستند، بنابراین چالش غیبت کارکنان را برطرف می‌کنند.»

پذیرش آهسته

با این حال، او اذعان می کند که مدیریت و کارکنان ممکن است در پذیرش این فناوری کند باشند. او گفت: «مدیران تمایلی به پیشنهاد ربات به مشتریان ندارند، زیرا آنها سرمایه گذاری قابل توجهی را نشان می دهند. ما به شواهد بیشتری از موفقیت ربات ها نیاز داریم تا مدیران از پیشنهاد آنها به عنوان منبعی که ارزش بلندمدت اضافه می کند، اطمینان داشته باشند.

او با رایسن موافق است که ربات‌ها نمی‌توانند زیر درها یا اطراف گوشه‌ها را به خوبی انسان تمیز کنند. او گفت: «روبات‌ها در راهروهای طولانی و مستقیم که دارای ویژگی‌های ثابتی مانند راهروی بیمارستانی با صندلی‌هایی هستند، به خوبی کار می‌کنند. اما آنها در راهروهایی با انحنا، یا جایی که اقلامی مانند چرخ دستی‌های بیمارستانی احتمالاً ناگهان ظاهر می‌شوند، کمتر کار می‌کنند. اینها حسگرهای ربات را مختل می‌کنند.

به گفته تیلور، اغلب می توان از طریق گفتگو بین مشتری و تامین کننده بر چنین مشکلات عملیاتی غلبه کرد.

او گفت: «به عنوان مثال، تأمین‌کننده OCS در قراردادی با یک خرده‌فروش پیشرو مواد غذایی مشکل شناسایی شی داشت. ربات‌ها قرار بودند در شب هنگام چیدن قفسه‌ها تمیز شوند، اما اگر قفسه‌ها کاملاً خالی می‌شد، ربات دیگر نمی‌توانست مرزهای آن را تشخیص دهد. سازنده ربات با حرکت دادن حسگرها به پایین‌تر روی ربات با این مشکل مبارزه کرد تا به آن اجازه شناسایی بدهد. ریل های ضربه ثابت."

مدیر عامل شرکت Bright Hygiene Francesca Smith می گوید که شرکت او از ربات ها برای تمیز کردن شفت های تهویه استفاده می کند. او گفت: «اینها عمدتاً حاوی ذرات گرد و غبار هستند و برس چرخشی روباتیک سطح شفت را به هم می زند. "اگر از یک روش خروج مانند یک سیستم هوای ذرات با راندمان بالا وکیوم خوب استفاده می کنید، رباتیک به خوبی کار می کند."

او می‌گوید Bright Hygiene سیستم تمیزکننده مجرای روباتی را برای استخراج چربی نیز آزمایش کرده است. او گفت: "با این حال، روش حذف کارآمدی برای گریس یا مواد شیمیایی وجود ندارد و این ابزارهای روباتیک برای سیستم های سیل شناخته شده اند." "هیچ چیز به اندازه کار سخت و گریس آرنج روی عصاره گریس کار نمی کند."

ارائه دهنده پیشرو مدیریت امکانات Servest از رباتی به نام برایان برای کارهای تمیز کردن استفاده می کند. برایان بر اساس ماشین Robo 2 ICE ساخته شده است. وینس تردگولد، مدیر عامل مدیریت تاسیسات این شرکت گفت: "من و یک همکار دو سال پیش به سوئیس پرواز کردیم تا آخرین فناوری ارائه شده را بررسی کنیم."

"برایان یک دستگاه اسکرابر خشک کن با توانایی یادگیری و پاسخگویی به نیازهای تمیز کردن محیط خود بود. این علاقه ما را برانگیخت و ما اولین مدل موجود را مستقیماً از خط تولید خریدیم. هیچ کس دیگری در این راه نوآوری نکرده بود بنابراین ما احساس کردیم. ما را متمایز می کرد."

Servest به مدت یک سال با ICE کار کرد تا هر گونه نقصی را در ربات پیدا کرده و برطرف کند. تردگلد گفت: "گاهی اوقات تداخل دستگاه هایی مانند اسکنرهای دستی باعث گم شدن برایان می شود." از زمان همکاری با ICE برای اصلاح مشکلات، ما هیچ مشکل واقعی نداشتیم.

با این حال، او انتظار داشت که برخی از مشتریان شرکت خود را رزرو کنند. او گفت: "ما فکر می کردیم که آنها ممکن است نگرانی هایی در مورد ایمنی و کیفیت داشته باشند." اما به لطف گفتگوی باز در سراسر مرحله توسعه، از همان روزی که برایان آمد، او را در آغوش گرفتند زیرا او متفاوت، هیجان انگیز بود و زندگی را آسان تر می کرد.

در حال تغییر صنعت

او می‌گوید استفاده از ربات‌ها صنعت را آنطور که ما می‌شناسیم تغییر خواهد داد. او گفت: «در گذشته روبات‌ها نمی‌توانستند مناطق بزرگ‌تر از 30 فوت مربع را تسهیل کنند، اما دیگر اینطور نیست. "این فناوری خاص در بیشتر صنایع از جمله خرده فروشی، انبار و کارخانه قابل اجرا است. این ربات می تواند انواع محیط ها را بدون توجه به اندازه و زیرساخت های فیزیکی بخواند."

تردگلد می‌گوید و روبات‌های آینده چیزهای بیشتری را روی میز خواهند آورد. او گفت: "دیری نمی گذرد که این تجهیزات هوشمند قادر به تعامل با داده های بزرگ خواهند بود."

"این به ما امکان می دهد کارایی را اندازه گیری کنیم زیرا ماشین ها به ما می گویند چقدر طول می کشد تا یک منطقه تمیز شود و کدام مسیر پرمحتواترین است - و این به ما امکان می دهد خدمات کلی خود را بهبود بخشیم. ما بهترین و بدترین زمان ها را می شناسیم. یک محیط را تمیز کنید و بینش لازم را داشته باشید تا با اطمینان، چرخه تمیز کردن را تغییر دهید و تفاوت مثبت ایجاد کنید."

او می‌گوید این رابط با داده‌ها همچنین به شرکت‌های نظافتی اجازه می‌دهد تا میزان ورود در دستشویی‌ها را نظارت کنند. او گفت: «این فناوری به ما کمک می‌کند تا بفهمیم چگونه می‌توانیم اولویت‌بندی و سازماندهی بهتری را داشته باشیم.» ماشین‌ها بسیار هوشمند می‌شوند و به زودی می‌توانند با اینترنت اشیاء مکالمه کنند - به ما می‌گویند دقیقاً چه کاری باید انجام دهیم تا از هر محیطی بهترین استفاده را ببریم.

اما سوال 64 میلیون دلاری این است: آیا روبات ها هرگز جایگزین مردم خواهند شد؟

تردگولد گفت: «روبات‌ها می‌توانند کیفیت را در همه جا بهبود بخشند - اما تنها زمانی که توسط افراد مناسب به روش درست استفاده شوند. رباتیک صنعت نظافت را متحول می‌کند، اما نه به قیمت کار. ماشین‌ها خراب می‌شوند. ماشین‌ها نمی‌توانند لبه‌ها را تمیز کنند. ماشین‌ها نمی‌توانند خودشان فکر کنند - ما فقط می‌توانیم برنامه‌ریزی کنیم تا به شیوه‌ای معین فکر کنیم زمانی باشد که مردم باید جاهای خالی را پر کنند.

"ماشین هایی مانند برایان می توانند تمیز کردن معمولی را انجام دهند و در عین حال افراد را وادار می کنند تا گوشه ها و لبه ها را کامل کنند - مناطقی که در غیر این صورت زمان زیادی را می گیرند. چالش این است که اطمینان حاصل شود که تیم های نظافتی چگونه استفاده از این فناوری پیچیده را آموزش داده اند و به درستی آموزش دیده اند. از روبات‌ها استفاده کنید. سپس ماشین‌های خودکار در کنار ما کار می‌کنند و زندگی ما را آسان‌تر می‌کنند و زمان ما را آزاد می‌کنند تا به ما اجازه دهند روی جزئیات دقیق‌تر تمرکز کنیم."

Yvonne Taylor از OCS خاطرنشان می کند: "هنوز ربات ها نمی توانند ربات ها را تعمیر کنند - و توجه به جزئیات، مهارت های تخصصی یا غرور در شغل خود که مشخصه انسان است را ندارند. به همین دلیل، ربات ها هرگز نیاز به افراد را برطرف نمی کنند." "

مردم همیشه نیاز داشتند

Laurent Ryssen از Diversey موافق است که انسان ها در نظافت حرفه ای محور باقی خواهند ماند. او گفت: «اگر به نمونه‌های دیگری مانند بازوهای رباتیک مورد استفاده در جراحی یا ربات‌های نظامی نگاه کنید، بلافاصله مشخص می‌شود که بهترین موفقیت توسط انسان‌ها و روبات‌ها با همکاری یکدیگر حاصل می‌شود.»

و Markus Asch از Kärcher می افزاید: "فقط به مناطق مملو از مبلمان یا مناطق بهداشتی حیاتی فکر کنید. حتی فناوری های پیشرفته نمی توانند کارایی یک تمیز کننده متخصص را تکرار کنند."

دارن مارستون از ICE حرف آخر را می زند. او گفت: "از مدت ها پیش این ترس وجود داشت که ماشین ها جایگزین افراد شوند، اما قطعا همیشه نیاز به افراد نیز وجود خواهد داشت." «ماشین‌های رباتیک این امکان را برای مردم فراهم می‌کند که کارهای دیگر را انجام دهند و تنها بخش نظافت را بهبود می‌بخشند.

در صنعت نظافت نیاز اساسی به آموزش مردم در مورد استفاده از روباتیک و حذف این عامل ترس وجود دارد.